Anleitung zur Nutzung des Dokumentes
In diesem Dokument sind die möglichen Fehler der Plattformen, die Bedeutung und die Lösung gelistet. Viele Gründe und die Lösung für die E-Mail sind bereits in der Fehlermeldung direkt beschrieben. Manche Plattformen wie Facebook und Instagram geben direkte Codes für die Fehler mit, die eine schnelles Finden in der Liste erlauben.
Erklärung: Diese Meldung erscheint, wenn ein Nutzer sein Passwort geändert hat oder Meta die Sitzung aus Sicherheitsgründen beendet hat. Alte Verbindungen werden dadurch ungültig, damit kein unbefugter Zugriff mehr möglich ist.
Empfehlung: Bitte einmal die Verbindung im Profilgruppen-Menü “Verknüpfte Plattformen” erneuert.
Erklärung: Die App verfügt nicht über die notwendigen Rechte, um auf die gewünschten Inhalte oder Funktionen zuzugreifen. Dies passiert oft nach Änderungen an den Plattform-Einstellungen oder wenn Rechte nicht bestätigt wurden.
Empfehlung: Bitte alle Berechtigungen für Lomavis in Facebook prüfen (siehe hier: Sind Berechtigungen für Lomavis richtig eingestellt). Des Weiteren muss geprüft werden, ob die Seite öffentlich verfügbar und nicht deaktiviert ist. Ist eine Seite deaktiviert oder nicht öffentlich, so wird diese Fehlermeldung mit gegeben. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü “Verknüpfte Plattformen” erneuert werden.
Erklärung: Diese Meldung erscheint, wenn ein Nutzer sein Passwort geändert hat oder Meta die Sitzung aus Sicherheitsgründen beendet hat. Alte Verbindungen werden dadurch ungültig, damit kein unbefugter Zugriff mehr möglich ist.
Empfehlung: Bitte in der jeweiligen Plattform-App Hinweise oder Sicherheitsmeldungen prüfen. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Diese Meldung erscheint, wenn ein Instagram-Konto vorübergehend deaktiviert, dauerhaft gelöscht oder von Meta eingeschränkt wurde. In solchen Fällen sind keine API-Aktionen wie Posten oder Abrufen von Daten mehr möglich, bis das Konto wieder freigegeben oder reaktiviert ist.
Empfehlung: Bitte im Instagram-Account prüfen, ob Einschränkungen oder Sperren vorliegen. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Instagram-Konto kein Business- oder Creator-Profil ist. Nur solche Konten können über die Meta-API verwaltet werden, da persönliche Konten keine Schnittstellen-Unterstützung für Insights oder automatisches Posten bieten.
Empfehlung: Bitte das Instagram-Konto in ein Business- oder Creator-Konto umwandeln. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Dieser Fehler tritt auf, wenn das Facebook-Konto nicht die nötigen Rollenrechte für die Seite besitzt (Administrator, Editor oder Moderator). Zusätzlich fordert Meta in manchen Business-Konten eine aktive Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, wird der Zugriff auf die Seite blockiert.
Empfehlung: Bitte sicherstellen, dass Sie auf der betreffenden Facebook-Seite die Rolle Administrator besitzen und dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Diese Meldung erscheint, wenn Instagram eine Aktivität als verdächtig oder potenziell spamhaft einstuft. Meta blockiert dann vorübergehend bestimmte Aktionen, um die Community vor Missbrauch zu schützen. Betroffen sind meist automatisierte oder häufig wiederholte Veröffentlichungen.
Empfehlung: Bitte den betroffenen Instagram-Account direkt in der Instagram-App prüfen. Wenn der Inhalt fälschlicherweise als Spam markiert wurde, können Sie über die App Einspruch einlegen. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Instagram erlaubt über die Content Publishing API maximal 25 Veröffentlichungen innerhalb von 24 Stunden pro Konto. Diese Begrenzung dient dazu, Spam vorzubeugen und die Plattform stabil zu halten. Wird das Limit erreicht, blockiert Meta weitere Veröffentlichungen.
Empfehlung: Bitte 24 Stunden warten, bevor neue Beiträge veröffentlicht werden. Im Anschluss muss die Verbindung im Profilgruppen-Menü „Verknüpfte Plattformen“ erneuert werden.
Erklärung: Instagram erlaubt nur das Tagging von Produkten, die freigegeben und aktiv sind. Eines der markierten Produkten wird von Instagram anders klassifiziert.
Empfehlung: Bitte prüfe die markierten Produkte in deinem Beitrag und entferne die ungültigen und veröffentliche den Beitrag erneut.
Erklärung: Instagram kann die bereitgestellte Medien-Dateien aktuell nicht verarbeiten. Dies ist im allg. auf eine temporäre Unterbrechung in der Schnittstelle zurückzuführen.
Empfehlung: Bitte plane den Beitrag erneut ein um die Veröffentlichung abzuschließen. Sollte dies erneut zum gleichen Ergebnis führen, so versuche es bitte später noch einmal.
Erklärung: Instagram kann eine Nutzer nicht Taggen oder als Collab-Partner zum Beitrag hinzufügen, da dieser Nutzer kein öffentliches Profil hat, das Profil so eingestellt, dass es nicht getaggt werden kann oder der Username ist nicht korrekt, bzw. eine andere Einschränkung vorliegt.
Empfehlung:
Für ein direktes Veröffentlichen müssen Einstellungen/Verhalten des IG account angepasst werden. Bis dahin, kann ein Beitrag nur ohne die Markierung veröffentlicht werden.
Prüfe, ob der Nutzername korrekt ist. Öffne dazu den Instagram Kanal in deinem Webbrowser und schaue ob der genutzte Tag mit den Instagram Usernamen übereinstimmt. Den Instagram Username findest du in der url (www.instagram.com/USERNAME).
Du markierst Accounts, die weniger als 30 Tage aktiv sind: Stelle sicher, dass du nur Kollaborationspartner markierst, deren Instagram-Accounts öffentlich sind und seit mindestens 30 Tagen aktiv sind.
Es wird versucht ein privaten oder altersbeschränkten Account zu Markieren. Diese können auf Grund von Instagram Einschränkungen an der Schnittstelle nicht markiert werden.
Du markierst Accounts mit mehr als 2 Richtlinienverstößen:
Instagram kann Accounts einschränken, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen haben. Kollaborationspartner dürfen maximal 2 Richtlinienverstöße haben. Der betreffende Account muss gegebenenfalls Einspruch bei Instagram einlegen.
Du versuchst mehr als 3 Accounts zu markieren:
Aufgrund von Einschränkungen der Instagram-API können maximal 3 Kollaborationspartner pro Beitrag (Bild oder Video) markiert werden.
Erklärung: In der Videobeschreibung befinden sich Zeichen oder Zeichenfolgen, die YouTube aus technischen Gründen nicht zulässt und daher die Veröffentlichung eines Beitrages ablehnt. Die konkreten Gründe werden nicht mitgeteilt.
Empfehlung: Bitte passe den Beitragstext an und versuche es erneut. Der Grund kann von Emojies kommen aber auch Zeichen wie: < > <- ->
