Auf eingehende Benachrichtigungen reagieren

Zugriff auf die Inbox

Du erreichst deine Inbox auf zwei Wegen:

• Direkt in einer Profilgruppe über die linke Menüleiste

• Profilgruppen-übergreifend über das Dropdown-Menü im Lomavis Cockpit

In der gruppenübergreifenden Ansicht kannst du alle Benachrichtigungen bequem nach Profilgruppen filtern, um gezielt zu arbeiten.

So beantwortest du eingehende Nachrichten

1. Nachricht auswählen
   Wähle die gewünschte Konversation in der Inbox aus. Du siehst sofort, von wem die Nachricht stammt und über welche Plattform sie eingegangen ist.

2. Antwort verfassen
   Gib deine Antwort direkt im Textfeld ein. Auch Emojis sind verfügbar, um den Ton deiner Nachricht individuell zu gestalten.

3. Nachricht senden
   Klicke auf „Senden“, um deine Antwort direkt an die Kundin oder den Kunden zu übermitteln.

Kommentare liken – So funktioniert's

Ob du eingehende Kommentare direkt in Lomavis liken kannst, hängt von den technischen Möglichkeiten der jeweiligen Plattform ab:

Direktes Liken innerhalb von Lomavis möglich:

• Facebook

• YouTube

Ein klickbares Herzsymbol erscheint unter dem Kommentar. Ein Klick genügt, um ein Like zu vergeben.

Liken über Plattform-Link erforderlich:

·       Alle anderen Plattformen (z. B. Instagram, LinkedIn, TikTok)

Ist ein direktes Liken nicht möglich, findest du rechts neben dem Kommentar einen Link zur Originalquelle. Über diesen gelangst du direkt zur Plattform und kannst dort interagieren.

Tipp:

Reagiere zeitnah auf Bewertungen und Direktnachrichten – das zeigt Kundenservice auf Augenhöhe und stärkt das Vertrauen in deine Marke.